אחד מהפיצ'רים היותר מעניינים שמיקרוסופט השקיעה בהם בדור הבא עם ה-XBOX Series X היא אופציית התמיכה אחורנית: שחקנים יוכלו לרכוש משחק בדור הנוכחי, וכאשר הדור הבא ישוחרר' הם יקבלו שידרוג חינם של אותו משחק בהתאם לקונסולה שבה ישחקו. זאת אומרת ששחקנים יכולים לרכוש את אותו משחק עבור הדור הנוכחי והבא יחדיו ללא צורך לשלם על אותו משחק פעמיים.
חברת EA החליטה לאפשר זאת, אך במגבלה מסויימת: שחקנים שמצפים למשחק Madden NFL 21 היו צריכים לקנות את הגרסה של האקס בוקס וואן (הדור הנוכחי) עד ה-31.1.2020, ולקבל את השידרוג החינמי עד ה-31.3.2021, כאשר קונסולת ה-XBOX Series X כבר תהיה בשוק. השחקנים כמובן לא קיבלו את ההחלטה בצורה חיובית, מכיוון והדור הבא אמור לצאת בתקופת החגים הקרובה, ושחקנים שלא ירכשו את הקונסולה בחודשים הראשונים להשקה שלה לא יזכו להנות מהשידרוג.
לאחר תלונות על תקופת זמן מגבילה בחברה עידכנו באתר כי EA תאריך את תקופת הזמן שבו שחקנים יוכלו לבצע את הרכישה ולהנות מההטבה, לפחות עד ש-Madden NFL 22 ישוחרר! כמובן שההודעה הצליחה לעורר גם את תשומת ליבם של שחקני הפלייסטיישן 5, שתוהים האם גם הם יצטרכו לשלם על אותו משחק פעמיים בדור הבא. מעבר לכך, גם הגיימרים שמשחקים בשאר כותרי הספורט של EA - במיוחד פיפ"א תוהים למה הם לא מקבלים יחס דומה. ב-EA הבטיחה כי הם יעדכנו על הפלטפורמות הנוספות בקרוב.
אמנם דווח כי הפלייסטיישן 5 תתמוך אחורנית במשחקים של דורות קודמים, אך לא הובהרה הדרך שבה זה יקרה, האם באמת כל משחק בספריית הסוני יזכה להנות מהפיצ'ר, והאם שחקנים יצטרכו לשלם שוב על אותו המשחק בניגוד לשחקני האקס בוקס.